Très mauvaise expérience lorsque je suis venue échanger un article dont la taille n'allait pas.
Je demandais juste un échange mais ne trouvant pas la taille au dessus j'ai demandé quelle solution on pouvait trouver .
Une responsable est venue ( Isabelle je crois) , mal aimable, incompréhensive et ne voulant pas trouver de solution. Elle m'a dit puisqu'il est gratuit on le reprend et c'est tout vu que vous ne l'avez pas payé. ( 3 articles achetés=1gratuit). En fait fallait que je le laisse sans rien en retour.jamais je n'avais entendu ça.j'ai dû donc trouver un autre article mais elle voulait que ce soit exactement le même prix. Pas facile... j'ai proposé de prendre un article bien plus cher elle ne voulait pas non plus. 3 vendeurs sont intervenus car eux même ne comprenaient pas sa réaction .
Alors je tiens à signaler que ces 3 personnes ont été formidable.
N'ayant rien à discuter avec la responsable la petite vendeuse m'a pris à part et m'a proposé de faire venir mon article d'un autre Intersport, elle l'a fait à l'abri des regards .enfin une solution.
Je suis commerçante moi même et heureusement que je ne traite pas mes clients comme ça.
Mr le directeur il serait bien de voir la avec cette personne comment recevoir des clients, ce n'est pas parce qu'elle est responsable qu'elle ne doit pas être commerçante.
Et bravo à ces vendeurs qui ont pris ma défense.