Caissier très désagréable et condescendant qui suite à une demande de remboursement d'une paire de chaussures achetée dans un autre magasin, me balance la boîte violemment en refusant de me rembourser.
Son prétexte est que l'autre magasin n'a pas bien saisi le ticket de caisse et comme moi j'étais pressée et que je ne voulais pas écouter ses arguments, et bah il me punissait en me demandant d'aller me faire rembourser ailleurs. Non seulement il refuse d'appliquer les règles énoncées dans les CGV mais en plus usurpe l'identité du directeur auquel j'ai demandé à parler en se faisant passer pour le responsable. C'est que en insistant que le vrai directeur intervient, sans aucun mot d'excuse pour le comportement du vendeur qui en a aussi profiter pour mentir en disant texto "J'étais en train de lui expliquer que l'autre magasin a fait une erreur et elle m'a dit rembourse moi et fais pas chier" quand j'ai contesté cela, il ma dit que c'était "presque ça"....
Je pense qu'une formation de l'équipe est nécessaire car il y a quelques avis unanimes sur leur manque de professionnalisme mais aussi ils mettent à risque l'enseigne à travers des pratiques illégales pour lesquelles je pourrai saisir la DGCCRF.
J'espère que cette réclamation sera prise en compte et que le recadrage nécessaire sera mis en place.