À l'attention de la direction,
Je souhaiterais attirer votre attention sur une situation déplaisante que j'ai récemment rencontrée dans votre magasin. À mon avis, il serait bénéfique pour votre enseigne d'envisager de recruter des vendeurs plus respectueux, aimables et motivés. En particulier, une employée, une dame aux cheveux courts et blancs dans la soixantaine, a adopté une attitude hautaine, me faisant sentir que je la dérangeais, lors de 2 demande de renseignements alors qu'elle discutait avec une collègue plus jeune, qui avait un carré ondulé brun.
De surcroît, lorsque mon ami est passer à proximité, il a été témoin d’un comportement désobligeant de leur part, insinuant que mes demandes d'informations étaient excessives. Non mais je n’ai jamais vu ça… C’est malheureux ce comportement .Cela soulève des questions sur le service client dans votre enseigne.
Je recommande vivement que la direction envisage d'offrir une formation à ses employés concernant l'accueil de la clientèle. Je vous le rappel pour le bien de votre enseigne et en toute bienveillance, un bon service est essentiel à la fidélisation des clients dans le contexte commercial actuel.
Votre enseigne risque de perdre des clients en raison de ces pratiques peu professionnelles. Je souhaite que vous preniez en considération ce retour d'expérience afin d'améliorer le service clientèle au sein de votre magasin. Je ne manquerai pas de parler de cette expérience
Cordialement,
M. L. Louis